Datenschutz und AGB

Datenschutz

Kurzfassung:

  • Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter.
  • Wir löschen alles nach einem Jahr, außer dem, was für die Steuer nötig ist.
  • Bei der Verwendung von Messengerdiensten u.ä. gelten die Bestimmungen der jeweiligen Anbieter.

Langfassung:

  1. Als private Anbieter gelten für uns nicht die gesetzlichen Regelungen für die Schweigepflicht. Wir verpflichten uns jedoch selbst, Informationen über Sie und das, was uns im Rahmen der Beratung bekannt wird, nicht an Dritte außerhalb unseres Teams weiterzugeben, sofern Sie dazu nicht Ihr ausdrückliches Einverständnis geben.
  2. Wir beraten uns über Ihr Anliegen in unserem Team. Zu diesem Zweck können Informationen und Aufzeichnungen auch an Team-Mitglieder weitergegeben werden, die bei dem Beratungsgespräch selbst nicht anwesend waren.
  3. Diejenigen Daten, die für die steuerliche Erfassung nötig sind, müssen von uns bis zu 10 Jahre aufbewahrt werden.
  4. Für den Fall, dass eine Steuerberatungsfirma mit Steuererklärung bzw. Abrechnung betraut wird, werden die hierfür notwendigen Daten an diese Firma weitergegeben werden.
  5. Alle hierfür nicht notwendigen Daten werden ein Jahr aufbewahrt und danach gelöscht.
  6. Sie können uns über verschiedene Kanäle kontaktieren. Sofern Sie dafür einen Messengerdienst oder eine der Social-Media-Plattformen nutzen, auf denen wir vertreten sind, gelten dafür die Bedingungen der entsprechenden Anbieter.
  7. Wir nutzen Telefone, auf denen WhatsApp und Google-Apps (u.a. Google-Kalender) installiert sind. Daten, die auf dem Telefon gespeichert werden (Telefonnummer, Termine) werden dadurch auch von diesen Anbietern gespeichert. Wir können auf Wunsch für Telefonnummer und Kalendereintrag Kürzel verwenden, die diese Datenspur so gering wie möglich hält.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen Verbrauchern oder Unternehmern (im Weiteren „Kunde“) und der Familienberatung Karen Thöle, (im Weiteren „wir“). Unsere Leistungen und Angebote gegenüber Verbrauchern oder Unternehmern erfolgen ausschließlich aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbeingungen (AGB).

Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB.

2. Vertragsgegenstand

Die Darstellung der angebotenen Dienstleistungen auf der Internetseite andereperspektive.de ist unverbindlich und stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Gegenstand können Dienstleistungen, wie individuelle Beratungssitzungen („Erziehungsberatung“, „Familienberatung“, sowie Online-Seminare und Vorträge sein.

Es findet keine medizinische, insbesondere psychotherapeutische oder psychiatrische Diagnosestellung oder Behandlung im Rahmen der Online-Beratung oder Online-Vorträge bzw. -Seminare statt. Wir schulden keinen Beratungserfolg. Insbesondere sind die Kunden angehalten, Ratschläge aus der Beratung nach sinnvollem Ermessen anzuwenden.

3. Vertragsschluss

Die Beauftragung von Beratungsterminen kann per Kontakt via E-Mail, oder telefonisch getätigt werden und gilt als verbindlich. Die Bestellung der Teilnahme an Online-Seminaren und -Vorträgen kann ebenfalls per E-Mail erfolgen.

Mit der verbindlichen Beauftragung/Bestellung erkennt der Kunde die aktuell gültigen AGB an. Nach Eingang der Beauftragung/Bestellung wird von uns eine Bestätigung per E-Mail verschickt. Der Vertrag kommt damit zustande.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung. Die aktuellen Preise werden auf der oben genannten Internetseite bereits vor Vertragsschluss angezeigt. Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf. Die Zahlung erfolgt per Vorkasse durch Überweisung, die Kontodaten erhält der Kunde mit der Bestätigungs-E-Mail.

Die Zahlung ist fällig zum in der per E-Mail übersandten Rechnung genannten Datum. Der Kunde erhält in jedem Fall eine Rechnung für seine Bestellung/Beauftragung.

5. Vertragslaufzeit, Stornierung, Rücktritt

Die jeweilige Laufzeit unseres Vertrages richtet sich nach dem gebuchten Paket. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung. Das bedeutet, die Zahlung des Kunden ist eingegangen und wir haben die beauftragte Gegenleistung erbracht.

Kann der Kunde einen Beratungstermin nicht wahrnehmen, und wird der Termin 48 Stunden vorher telefonisch, per Mail oder Messenger abgesagt, wird ein neuer Termin vereinbart. Bei triftigen Gründen für eine spätere Absage durch den Kunden kann dies ebenfalls erfolgen, eine Garantie darauf besteht aber nicht. Zu spät oder nicht abgesagte Termine werden ansonsten in Rechnung gestellt.

Ist die ordentliche Durchführung der gebuchten Beratung oder des Seminars oder Vortrags auf Grund höherer Gewalt, Erkrankung unsererseits oder aus anderen organisatorischen Gründen nicht möglich, behalten wir uns vor, den Termin abzusagen.

Bei Beratungsterminen wird in diesem Fall gemeinsam mit dem Kunden nach einem Ersatztermin gesucht. Sollte kein Ersatztermin zustande kommen oder dies nicht vom Kunden gewünscht sein, werden die bereits geleisteten Zahlungen zurückerstattet.

Im Fall eines Seminars oder Vortrags kann entweder ein Ersatztermin angeboten oder der Kunde auf weitere Seminare oder Vorträge mit dem gleichen Inhalt verwiesen werden.

6. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes

Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch. Der Vertragstext (AGB) ist jederzeit auf der Internetseite unter „AGB“ einsehbar und kann auch dort kopiert und gespeichert werden.

7. Verschwiegenheit, Datenschutz

Wir werden über sämtliche Erkenntnisse, die uns im Rahmen der Beratung zur Kenntnis gelangen während und nach der Beratung Verschwiegenheit bewahren. Unberührt hiervon bleiben gesetzliche Mitteilungs- und Offenbarungspflichten. Sämtliche personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Durchführung des Vertrages und zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen unter strikter Beachtung der gesetzlichen datenschutzrechtlichen Vorschriften erhoben, verarbeitet und genutzt.

8. Widerruf

Widerrufsbelehrung

Der Kunde hat das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Vertragsschluss kommt an dem Tag zustande, an dem der Kunde von uns nach erfolgreicher Buchung/ Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail inkl. Rechnung bekommen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns (Familienberatung Karen Thöle, 0151/52518040, kontakt@andereperspektive.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

Besonderheit bei Beratungen, Seminaren und Vorträgen

Liegt ein Termin innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist, liefern wir unsere Leistung schon vor Ende der Widerrufsfrist. Der Kunde verliert dadurch sein Widerrufsrecht, denn bei einer Leistung an den Kunden innerhalb der Widerrufsfrist steht uns dafür – auch bei einem Widerruf – die Gegenleistung (Bezahlung) für die erbrachte Leistung zu.

Besteht ein Seminar oder Vortrag aus mehreren Teilen, kann eine anteilige Erstattung der Kosten unter diesen Bedingungen erfolgen:

Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und einer oder mehrere Teile des Seminars oder Vortrags haben schon stattgefunden, einer oder mehrere Teile des Seminars oder Vortrags noch nicht, besteht Anspruch auf eine anteilige Erstattung der Kosten. Bereits geleistete Dienste werden dann von der Rückerstattung anteilig abgezogen.

Das Gleiche gilt für Beratungen, bei denen ein erstes Gespräch schon stattgefunden hat, ein Folgegespräch aber noch nicht.

Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, haben wir ihm alle Zahlungen, die wir von ihm erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

9. Benötigte IT-Infrastruktur und Software

Der Kunde ist für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware, Telekommunikations-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung unserer Onlineangebote notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und Zoom, gegebenenfalls PDF-Reader, bzw. bei einer Beratung per Textchat der vereinbarte Messenger) selbst und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.

10. Gesundheits-Hinweis

Die Inanspruchnahme der Leistungen über diese Internetseite erfolgt auf eigene Gefahr. Wir sind nicht befugt, heilkundlich tätig zu sein. Wir diagnostizieren keine körperlichen oder psychischen Krankheiten oder Behinderungen und führen keine Heilbehandlungen durch. Die Kosten der Beratung werden von der Krankenversicherung/Beihilfe nicht erstattet. Die Beratung ersetzt keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung durch einen Arzt/Ärztin oder Psychotherapeut/in. Bei diesbezüglichen Beschwerden ist der Betreffende aufgefordert, sich in die Behandlung eines Arztes zu begeben.

11. Haftung

Wir haften nicht für höhere Gewalt. Wir haften bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung oder soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Angebots.

12. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu finden ist. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder verpflichtet noch bereit.

13. Schlussbestimmungen

Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt. Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Anpassung unserer Angebote, Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein. Bei wesentlichen Änderungen informiere wir Sie rechtzeitig über die geplanten Änderungen. Sie haben nach der Information ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nach Ablauf dieser Frist sind diese neuen Regelungen wirksamer Vertragsbestandteil geworden.

Die Unwirksamkeit einer einzelnen Regelung lässt den Vertrag im Übrigen unberührt. In diesem Fall gilt die der unwirksamen unter Berücksichtigung der Interessen beider Seiten am nächsten kommende wirksame Regelung als vereinbart. Entsprechendes gilt bei Regelungslücken.

Auf die vertraglichen Beziehungen zwischen uns und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Von dieser Rechtswahl ausgenommen sind die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Die Anwendung des UN-Vertragsrechtes ist ausgeschlossen.

Stand Oktober 2024